Agent VideoCall Perusahaan Gadai Milik Negara - Jakarta Selatan

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, sebagai Agent VideoCall Perusahaan Gadai Milik Negara. Di sini, Anda akan berperan sebagai penghubung antara konsumen dan layanan kami, dengan menggunakan teknologi video call untuk memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berpeluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang di sektor perbankan dan keuangan.

Setiap hari, Anda akan terhubung dengan konsumen dari berbagai latar belakang, mendengarkan dengan baik setiap kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan SOP yang berlaku. Kami menggunakan sistem video call terintegrasi seperti Zoom atau Microsoft Teams untuk memastikan koneksi yang stabil dan pengalaman pelanggan yang optimal.

Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki kemampuan analitis untuk memahami kebutuhan konsumen dengan cepat. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik melalui video call, mari bergabung dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan melalui video call sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap kebutuhan konsumen dan memberikan solusi yang tepat
• Menggunakan sistem video call seperti Zoom atau Microsoft Teams untuk memastikan koneksi yang stabil
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan regulasi perbankan secara berkala
• Melapor dan memantau kinerja layanan konsumen secara berkala
• Memastikan kepuasan konsumen melalui survei dan umpan balik
• Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel sesuai dengan kebutuhan konsumen
• Mengembangkan kemampuan komunikasi dan teknis secara terus-menerus

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa
• Memiliki sertifikasi dalam layanan konsumen atau komunikasi adalah nilai tambah
• Memahami produk perbankan dan keuangan, terutama produk perusahaan gadai milik negara
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
• Kemampuan analitis untuk memahami kebutuhan konsumen dengan cepat
• Kemampuan menggunakan sistem video call seperti Zoom atau Microsoft Teams
• Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah
• Berorientasi pada hasil dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait